以前、BASEの「かんたん海外販売」について、
海外販売を利用するショップが増えているという記事を書きました。
海外のお客様から注文を受けるための仕組みは、
以前よりずっと整ってきています。
海外販売を始めてみたいというショップにとって、
とても便利な時代になったと思います。
でも、海外販売は「設定したら終わり」ではありません。
実際に販売を続けていると、
発送方法や関税、各国のルールなど、
確認しなければならないことが出てきます。
そして、ショップの設定や商品ページの案内も、
その都度見直していくことが大切だと感じています。
アクセス解析を見ていたら、ショップを見直すきっかけがありました
先日、ショップのアクセス解析を見ていたら、
イギリスから何度もショップを見てくださっている方がいました。
「もしかしたら、注文を検討してくださっているのかな？」
そう思った私は、
「もしこの方が実際に購入するとしたら、
問題なく注文できる状態になっているのかな？」
と、発送方法などを確認してみることにしました。
すると、そこでショップの設定について、
改めて確認しておいた方が良いことに気付きました。
私が使っているShopifyでは、
国や地域ごとに販売や配送などの設定を細かくするすることもできます。
そこで、イギリスを含めた海外向けの設定を改めて確認し、
必要なところを見直しました。
こういうことは、
「海外販売を始めた時に一度設定したから大丈夫」
とは限らないんですよね。
実際に海外のお客様がショップを見てくださっていることが分かったからこそ、
「今の設定で本当に大丈夫かな？」
と、ショップを見直すきっかけになりました。
海外発送は、状況が変わることがあります
海外販売で難しいと感じることのひとつが、
発送や通関に関するルールが変わることです。
最近も海外発送をしていると、
「以前はこの方法で送れたのに、条件が変わっている」
「この国への発送条件が変わっている」
「関税や税金の扱いが変わっている」
「郵便局から新しい案内が出ている」
といったことが頻繁にあります。
実際、私自身も先日フランスへの発送で、
発送前にいろいろ確認することがありました。
以前と同じように送ればいい、と思っていると、
いつの間にか条件が変わっていることがあります。
だから海外販売では、
「一度設定したら終わり」ではなく、
ときどき最新の情報を確認すること
が大切だと思っています。
ショップの設定だけでなく、商品ページも見直す
海外販売をしているなら、ショップの設定だけでなく、
お客様が見る商品ページも確認しておきたいところです。
例えば、
– 海外発送に対応していること
– 発送方法や送料
– 関税や税金について
– お届けまでの目安
– 国によって発送できない場合があること
など。
海外のお客様は、日本国内のお客様以上に、
「この商品を注文して大丈夫かな？」
という不安を感じることもあります。
だからこそ、必要な情報を
できるだけ分かりやすく伝えておくことも大切です。
そして、海外発送の条件が変わった場合には、
商品ページやショップ内の案内も、
必要に応じて更新していく必要があります。
海外販売は「始めること」より「続けること」
海外販売の仕組みが
以前より簡単になったのは、とても良いことだと思います。
でも、実際に販売を続けていくなら、
「今もこの方法で発送できるかな？」
「この国への設定は大丈夫かな？」
「お客様に必要な情報はちゃんと書けているかな？」
と、ときどき確認することが必要です。
海外のルールや発送事情は変わります。
だからこそ、郵便会社や販売サービスからのお知らせなど、
最新の情報を確認する習慣も大切です。
アクセス解析は、ショップを見直すきっかけにもなります
今回、私がショップの設定を見直すことになったのは、
たまたまアクセス解析を見ていたことがきっかけでした。
「イギリスから何度も見てくださっている」
という小さな変化から、
「購入を検討してくださっているのかもしれない」と考え、
「では、今のショップの状態は大丈夫かな？」
と確認してみたのです。
アクセス解析は、単にアクセス数を見るためだけのものではありません。
お客様の動きから、
「もしかしたら、ここを確認した方がいいかもしれない」
「ここを改善した方がいいかもしれない」
と、ショップを見直すきっかけをもらえることもあります。
海外販売も、ショップを育てていくことのひとつ
海外販売は、
「海外から注文を受けられるようにする」
ところがゴールではありません。
お客様が安心して商品を見つけ、
購入できる状態を作っておくこと。
そして、発送や海外のルールが変われば、
必要に応じてショップの設定や案内も見直していくこと。
そうした小さな積み重ねも、
ネットショップを育てていくことのひとつだと思っています。
海外販売は、始めるための仕組みが整ってきた一方で
始めた後に自分で確認していかなければならないこともあります。
だからこそ、情報を丁寧に追いながら、
その時々でショップを見直していく。
それも海外販売を続けていくために、
大切なことなのだと思います。
こんな記事もチェック下さい
きっとネットショップの運営に役立てていただけるのではないかなと
ブログを投稿しています。
是非チェックして、コメントやメッセージもお気軽に。
コメント