最近、BASEから
海外販売機能「かんたん海外販売」を利用したショップが累計5,000ショップを突破した
というニュースがありました。
海外販売が以前より始めやすくなったことは、とても良いことだと思います。
発送や通関なども以前より手軽になり、
「海外販売をやってみようかな」
と思う方も増えていくのではないでしょうか。
でも、このニュースを見て、私が最初に感じたことは少し違いました。
「売る仕組み」と「売れる仕組み」は違う。
ということです。
BASEで海外販売は「始められるように」なりました
以前と比べると、BASEの海外販売は確実に便利になっています。
海外から注文を受けるための仕組みや配送なども整い、
「海外へ販売する」
というハードルは下がってきました。
これは、とても良い変化だと思います。
でも、「売れる」は別の話です
海外販売の仕組みができたからといって、
自然に海外のお客様が見つけてくださるわけではありません。
ネットショップで大切なのは、
「販売できること」
ではなく、
「見つけてもらえること」
だからです。
商品ページを見てもらえるか。
ショップの中を回遊してもらえるか。
安心して購入していただけるか。
こうしたことは、
ネットショップの「設計」によって大きく変わってきます。
私は「検索されるショップ」を目指してきました
私は以前から、
海外のお客様にも「検索」で見つけていただけるショップ
を目指してきました。
そのため、商品名や商品説明だけでなく、
英語での説明もできる限り入れています。
※Shopifyではショップ全体を翻訳できるため、海外のお客様にも内容を伝えやすくなります。
また、世界中で利用されているネットショップシステムだからこそ、
海外のお客様にとっても購入までの流れが分かりやすく、
安心して利用していただきやすい環境を作ることができます。
実際にあった話
海外のお客様が検索で見つけてご利用に
実際に印象に残っている出来事があります。
以前、イギリスのお客様がご利用下さり、メッセージをいただきました。
そのお客様は、以前購入されたスタジオジブリのデザインのSanby社製の日付印をお持ちでした。
そして、
「他にもかわいい日付印はないかな？」
と探されていたそうです。
（もちろん英語で検索されました）
すでに日本製の日付印をご存じだったため、
メーカー名や商品名を含めて検索され、
その中で当店の日付印を見つけてくださいました。
もし商品説明や英語表記が十分でなければ、
そのお客様には見つけていただけなかったかもしれません。
もちろん、SNSから来てくださる方も大切です。
実際に、BASEで海外販売されているショップで、
売れているのはSNSからの流入が大半だそうです。
でも私は、SNSだけに頼るのではなく、
「検索」からも見つけていただけるショップ
を目指してきました。
ネットショップは「設計」が大切です
ネットショップでは、
「海外販売できます」
という仕組みよりも、
「どう見つけてもらうか」
という設計の方が、ずっと重要です。
カテゴリーの作り方。
商品ページの内容。
ショップ内の導線。
検索されやすいタイトルや説明文。
こうした積み重ねが、
少しずつショップを育てていきます。
海外販売も、やっぱりネットショップづくりの延長です
私は16年以上ネットショップを続けていますが、
時代は変わっても、
やっていることの本質はあまり変わっていません。
お客様に見つけていただき、
安心して商品を選んでいただけるショップを作ること。
海外販売も、その延長にあるものだと思っています。
だから私は、これからも
「売る仕組み」
だけではなく、
「売れる仕組み」
を大切に考えながら、
ネットショップを育てていきたいと思っています。
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